Политика конфиденциальности

1. Введение

1.1. Наша миссия — предоставлять высококачественный сервис нашим пользователям, и мы хотим, чтобы вы чувствовали себя безопасно и уверенно при использовании мобильного приложения “ECOFACTOR Network” (далее — мобильное приложение) и веб-сайта https://ecofactortech.com/ (далее — веб-сайт).

1.2. Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и защите данных. Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), действующим в Европейском Союзе с 25 мая 2018 года (EU-DSGVO № 2016/679, далее — «DS-GVO»).

1.3. В соответствии со ст. 4 ч. 1 DS-GVO персональные данные — это любая информация, относящаяся к физическому лицу, которое идентифицировано или может быть идентифицировано. Идентифицируемое физическое лицо — это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно. Более подробную информацию об этом можно найти в ст. 4 ч. 1 DS-GVO. IP-адреса также считаются персональными данными; они передаются (анонимизируются) на наш веб-сервер при доступе к нашему веб-сайту и мобильному приложению. Подробнее об этом вы можете узнать ниже.

1.4. Пожалуйста, уделите несколько минут прочтению этого документа, чтобы понять, какую информацию мы собираем, как мы её используем, а также ваши права в отношении ваших данных.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Мы можем собирать, хранить и использовать следующие типы персональных данных:

Информация о вашем устройстве и использовании мобильного приложения (включая тип устройства, версию ОС, IP-адрес, геолокацию, частоту сеансов и т.д.);

Данные, которые вы предоставляете при регистрации в приложении (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, страна, адрес выставления счёта, номерной знак и тип автомобиля, которым вы владеете);

Информация о вашем текущем местоположении (координаты, скорость, высота, отметка времени);

Информация, связанная с использованием вами функций приложения, таких как зарядка, бронирование и платежи;

Данные, связанные с покупками или транзакциями (имя, платёжный адрес, электронная почта, частичные данные карты — обрабатываются через безопасных платёжных провайдеров);

Любая другая информация, которую вы добровольно предоставляете при использовании приложения.

2.2. Файлы cookie. В различных местах нашего веб-сайта, в дополнение к лог-файлам на стороне сервера, мы используем так называемые файлы cookie, с помощью которых мы обрабатываем данные об использовании непосредственно через веб-браузер используемого вами конечного устройства (например, ПК, планшета, смартфона). Файлы cookie — это небольшие файлы в текстовом формате, которые либо отправляются с веб-сервера в веб-браузер с помощью вашего интернет-браузера, либо генерируются в веб-браузере с помощью скрипта (например, JavaScript), а затем, когда вы снова посещаете веб-сайт с того же конечного устройства, они либо отправляются обратно на веб-сайт, который их сгенерировал (файлы cookie провайдера / файлы cookie первой стороны), либо отправляются на другой веб-сайт или внешнему поставщику онлайн-сервисов (например, посредством плагина), которому они принадлежат (файлы cookie третьей стороны). В результате веб-сайт автоматически распознаёт, что он уже взаимодействовал с этим браузером ранее, и идентифицирует используемый веб-браузер.

Некоторые файлы cookie являются технически необходимыми, поскольку они в первую очередь позволяют использовать наш веб-сайт и тем самым делают его пригодным для использования.

Другие файлы cookie не являются обязательными, но улучшают определённые функции или поддерживают вас при следующем посещении нашего веб-сайта, сохраняя настройки веб-браузера при повторном обращении к веб-сайту, который вы уже посещали несколько раз, или анализируя ваше поведение в Интернете, чтобы помочь нам разработать индивидуальную рекламу наших продуктов или продуктов других поставщиков (так называемые файлы cookie эффективности/анализа).

Мы используем файлы cookie, чтобы персонализировать ваш опыт, анализировать использование, сохранять ваши предпочтения и повышать безопасность. Вы можете управлять настройками файлов cookie в своём браузере или в настройках устройства.

Вы можете в любое время самостоятельно настроить параметры файлов cookie на своём конечном устройстве. Вы можете ограничить или полностью предотвратить установку файлов cookie в настройках вашего браузера. Вы также можете настроить автоматическое удаление файлов cookie при закрытии окна браузера.

Использование технически необходимых файлов cookie необходимо для обеспечения надлежащей и безопасной работы наших веб-сайтов и их функций, а также для обеспечения доступности нашего веб-сайта в целом. Эти файлы cookie устанавливаются, например, для обеспечения работы основных функций веб-сайта, для сохранения ваших настроек файлов cookie, для обеспечения безопасной аутентификации, позволяющей вам войти в вашу учётную запись клиента, для заполнения форм. Необходимость в этом существует, например, для обеспечения следующих функций / достижения следующих целей:

Отображение формы заказа и ввод данных

Включение и поддержка входа в систему

Обеспечение безопасности системы

Сохранение вашего согласия в файлах cookie.

Правовым основанием для этой обработки данных является ст. 6 абз. 1 лит. b (инициирование договора, заключение договора) DS-GVO, § 25 абз. 2 № 2 TTDSG.

Что касается обработки данных, необходимой для работы веб-сайта, у вас нет права на возражение.

Маркетинговые, статистические / аналитические файлы cookie.

В соответствии с требованиями законодательства хранение информации на конечных устройствах (настольных компьютерах, мобильных телефонах, планшетах и т.д.) — например, путём установки файлов cookie, не являющихся технически необходимыми, — и получение информации с конечных устройств в целях отслеживания, как правило, допускается только при наличии вашего предварительного согласия. Мы получаем такое согласие с помощью настроек файлов cookie.

Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6 абз. 1 лит. a (согласие) DS-GVO, § 25 абз. 1 TTDSG.

Право на отзыв: Вы имеете право отозвать своё согласие на использование персональных данных, полученных с помощью маркетинговых, статистических/аналитических файлов cookie, на будущее.

Для этого вы можете внести необходимые изменения в настройках файлов cookie в навигационном меню или изменить настройки в вашем браузере.

Отзыв согласия означает, что на наш веб-сайт больше не будут передаваться данные с конечного устройства, которое вы использовали при подаче возражения.

2.4. Мы можем — даже без вашего прямого согласия — отправлять вам по электронной почте рекламный контент. Вы будете проинформированы о возможности использования вашего адреса электронной почты в этих целях и о вашем праве возразить против этого.

Правовым основанием для такой обработки данных является § 7 абз. 3 UWG, а также ст. 6 абз. 1 f DS-GVO.

Право на возражение: В конце каждого электронного письма вам будет предоставлена возможность возразить против дальнейшего использования вашего адреса электронной почты в вышеуказанных целях в будущем.

2.3. Помимо данных, собираемых через мобильное приложение, мы также собираем персональные данные через наш веб-сайт https://ecofactortech.com/, в частности:

Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и текст сообщения, предоставленные через формы обратной связи на сайте;

Контактные данные и адрес, предоставленные через формы заказа или заявки на получение услуг;

Адрес электронной почты, предоставленный для подписки на информационную рассылку;

Данные, автоматически собираемые с помощью файлов cookie и инструментов веб-аналитики (в частности, Google Analytics): IP-адрес, тип браузера, операционная система, посещаемые страницы, время пребывания на сайте и источник перехода.

Эти данные используются для обработки ваших запросов, предоставления услуг, улучшения работы веб-сайта и отправки информационных материалов.

3. Использование персональных данных

3.1. Персональные данные, собранные с помощью мобильного приложения, могут использоваться в следующих целях:

Администрирование и поддержка мобильного приложения;

Предоставление доступа к функционалу зарядки, бронирования и оплаты;

Персонализация вашего опыта в приложении;

Предоставление запрашиваемых вами услуг;

Отправка сервисных уведомлений, квитанций и подтверждений;

Отправка push-уведомлений;

Отправка маркетинговых сообщений (только с вашего согласия);

Отправка SMS или обновлений в мессенджере (только с вашего согласия);

Предоставление анонимной статистики использования нашим партнёрам (без идентификации пользователя);

Обработка запросов и обращений в службу поддержки клиентов;

Обеспечение соблюдения наших Условий использования.

3.2. Вы можете настроить свои параметры конфиденциальности в приложении (например, скрыть свой номер телефона или отключить маркетинговые сообщения).

4. Раскрытие персональных данных

4.1. Мы можем передавать ваши персональные данные:

Нашим сотрудникам, подрядчикам или профессиональным консультантам — по мере необходимости;

Компаниям-партнёрам (например, операторам зарядных станций) — когда вы пользуетесь их услугами или бронируете их;

Поставщикам платёжных услуг — для безопасной обработки транзакций;

Уполномоченным государственным органам — если это предусмотрено законодательством;

В контексте приобретения или продажи бизнеса — новым владельцам.

4.2. Мы не продаём вашу личную информацию третьим лицам.

4.3. Кроме того, органы власти и государственные учреждения, такие как налоговые органы, прокуратура или суды, иные государственные органы, которым мы (должны) передавать персональные данные по юридически значимым причинам или для защиты законных интересов. В таком случае передача осуществляется на основании ст. 6 абз. 1 c DS-GVO, если мы вправе передавать данные в силу юридических обязательств.

5. Международная передача данных

5.1. Ваши данные могут храниться и обрабатываться на серверах за пределами страны вашего проживания, в том числе в ЕС или США.

5.2. Используя мобильное приложение, вы даёте согласие на такую международную передачу данных при условии соблюдения соответствующих гарантий (например, стандартных договорных положений, защищённых центров обработки данных).

5.3. Если данные передаются субъектам, зарегистрированный офис или место обработки данных которых не находится в государстве — члене Европейского Союза или в другом государстве — участнике Соглашения о Европейском экономическом пространстве, мы перед передачей убедимся, что, за исключением исключительных случаев, разрешённых законом, у получателя обеспечен надлежащий уровень защиты данных (например, посредством решения Европейской комиссии об адекватности, соответствующих гарантий или соглашения о так называемых стандартных договорных положениях Европейского Союза (SCC), заключённого с получателем) и применяются дополнительные технические и организационные меры безопасности, либо вы даёте своё согласие на передачу данных.

Правовым основанием для обработки данных является ст. 6 абз. 1 b DS-GVO (исполнение договора) и, если применимо, защита законных интересов в контексте оказания услуг в соответствии со ст. 6 абз. 1 f DS-GVO.

6. Хранение данных и их удаление

6.1. Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения поставленных целей, или — в случае согласия — до тех пор, пока вы не отозвали своё согласие. В случае возражения против обработки мы удалим ваши персональные данные, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка разрешена соответствующими правовыми нормами. Мы также удалим ваши персональные данные, если обязаны это сделать по иным юридическим причинам.

6.2. Мы можем хранить данные в течение более длительного периода, если:

Это требуется по закону;

Это может иметь отношение к текущим или потенциальным судебным процессам;

Это необходимо для защиты наших законных интересов (например, предотвращение мошенничества).

7. Безопасность персональных данных

7.1. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования ваших персональных данных.

7.2. Ваши персональные данные хранятся на защищённых серверах с соответствующим брандмауэром и парольной защитой.

7.3. Все платёжные операции шифруются с использованием безопасных технологий (например, HTTPS, провайдеры, соответствующие требованиям PCI DSS).

8. Изменения в настоящей Политике

8.1. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя новую версию в мобильном приложении и/или на нашем веб-сайте.

8.2. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

9. Ваши права

9.1. Вы имеете право:

Получать от нас информацию об обработке ваших данных. С этой целью вы можете воспользоваться правом доступа к персональным данным, которые мы обрабатываем о вас.

Требовать от нас исправления неверных данных. Вы можете требовать дополнения или удаления ваших данных, если это не противоречит требованиям законодательства. Это не касается данных, которые необходимы для выставления счетов и ведения бухгалтерского учёта или являются предметом юридического обязательства по хранению данных.

Отозвать согласие на обработку данных в любое время, обратившись в службу поддержки;

Удалить свою учётную запись и все личные данные (через «Настройки профиля» → «Удалить учётную запись»);

Отказаться от маркетинговых сообщений в любое время.

10. Аналитика

10.1. Мы используем инструменты аналитики (например, Google Analytics) для мониторинга использования приложения и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Чтобы узнать больше о политике Google в отношении данных, посетите: https://policies.google.com/privacy

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящего уведомления, вы можете написать нам на электронный адрес [email protected] или связаться с нами по почте по адресу:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗАРЯДНЫЕ СЕТИ»

ул. Атамана Головатого, 113

Одесса 65003

Украина

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны или Швейцарии, мы являемся «контролёром данных» вашей личной информации. Мы назначили Родиона Бороховича нашим представителем в ЕЭЗ и Швейцарии. Вы можете связаться с ним напрямую по вопросам обработки вашей информации по электронной почте [email protected], по телефону +447379137163 или по почте по адресу:

Skladowa 30

Хожув 41-500

Польша

Если вы являетесь резидентом Соединённого Королевства, мы являемся «контролёром данных» вашей личной информации. Мы назначили Родиона Бороховича нашим представителем в Великобритании. Вы можете связаться с ним напрямую по вопросам обработки вашей информации по электронной почте [email protected] или по почте по адресу:

2 Laurel Court, 2 Chadwick Gardens

Uxbridge UB8 1GU

Англия