Политика конфиденциальности
Зміст
1. Введение
1.1. Наша миссия заключается в предоставлении высококачественных услуг для водителей электромобилей, и мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно и безопасно при использовании приложения Ecofactor.
1.2. Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и защите данных. Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), действующим в Европейском союзе с 25 мая 2018 года.
1.3. Пожалуйста, потратьте несколько минут на прочтение этого документа, чтобы понять, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, а также ваши права в отношении ваших данных.
2. Сбор персональных данных
2.1. Мы можем собирать, хранить и использовать следующие типы персональных данных:
- Информация о вашем устройстве и использовании мобильного приложения (включая тип устройства, версию ОС, IP-адрес, геолокацию, частоту сеансов и т. д.);
- Данные, которые вы предоставляете при регистрации в приложении (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, страна, адрес для выставления счетов, номерной знак и тип вашего автомобиля, которым вы владеете);
- Информация о вашем текущем местоположении (координаты, скорость, высота над уровнем моря, временная метка);
- Информация, связанная с использованием вами функций приложения, таких как зарядка, бронирование и платежи;
- Данные, связанные с покупками или транзакциями (имя, адрес для выставления счета, электронная почта, реквизиты частичной карты — обрабатываются через провайдеров безопасных платежей);
- Любая другая информация, которую вы добровольно предоставляете при использовании приложения.
2.2. Файлы cookie. Мы используем файлы cookie для персонализации вашего опыта, анализа использования, сохранения ваших предпочтений и повышения безопасности. Вы можете управлять настройками файлов cookie в настройках вашего браузера или устройства.
3. Использование личной информации
3.1. Личные данные, собранные с помощью приложения Ecofactor, могут быть использованы в следующих целях:
- Для администрирования и обслуживания мобильного приложения;
- Для обеспечения доступа к функциям тарификации, бронирования и оплаты;
- Чтобы персонализировать ваш опыт в приложении;
- Чтобы предоставлять услуги, которые вы запрашиваете;
- Для отправки уведомлений об услугах, квитанций и подтверждений;
- Для отправки push-уведомлений;
- Для отправки маркетинговых сообщений (только с вашего согласия);
- Для отправки SMS-сообщений или обновлений в мессенджерах (только с вашего согласия);
- Для предоставления анонимной статистики использования нашим партнерам (без идентификации пользователя);
- Обработка запросов и обращений в службу поддержки клиентов;
- Для обеспечения соблюдения наших Условий использования.
3.2. Вы можете настроить параметры конфиденциальности в приложении (например, скрыть свой номер телефона или отключить маркетинговые сообщения).
4. Раскрытие личной информации
4.1. Мы можем передавать ваши личные данные:
- С нашими сотрудниками, подрядчиками или профессиональными консультантами — по мере необходимости;
- С компаниями-партнерами (например, операторами зарядных станций) — когда вы пользуетесь их услугами или бронируете их;
- С поставщиками платежных услуг — для безопасной обработки транзакций;
- Уполномоченным государственным органам — если это требуется по закону;
- В контексте приобретения или продажи бизнеса — новым владельцам.
4.2. Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам.
5. Международная передача данных
5.1. Ваши данные могут храниться и обрабатываться на серверах за пределами страны вашего проживания, в том числе в ЕС или США.
5.2. Используя приложение Ecofactor, вы соглашаетесь на такую международную передачу при условии соблюдения соответствующих гарантий (например, стандартных договорных условий, безопасных центров обработки данных).
6. Сохранение данных
6.1. Личные данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, описанных в настоящей Политике.
6.2. Мы можем хранить данные в течение более длительного периода, если:
- Требуется по закону;
- Это может иметь отношение к текущему или потенциальному судебному разбирательству;
- Это необходимо для защиты наших законных интересов (например, для предотвращения мошенничества).
7. Безопасность личной информации
7.1. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или неправильного использования.
7.2. Ваши данные хранятся на защищенных серверах (например, AWS) с соответствующим брандмауэром и защитой паролем.
7.3. Все платежные операции шифруются с использованием безопасных технологий (например, HTTPS, провайдеры, соответствующие требованиям PCI DSS).
8. Изменения в настоящей Политике
8.1. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя новую версию в приложении и/или на нашем веб-сайте.
8.2. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе всех изменений.
9. Ваши права
9.1. Вы имеете право:
- Запросить доступ к своим личным данным;
- Исправьте или обновите свою информацию;
- Отозвать согласие на обработку данных в любое время, обратившись в службу поддержки;
- Удалите свою учетную запись и все личные данные (через Настройки профиля → «Удалить учетную запись»);
- В любой момент откажитесь от получения маркетинговых сообщений.
10. Аналитика
10.1. Мы используем инструменты аналитики (например, Google Analytics) для мониторинга использования приложения и улучшения пользовательского опыта.
10.2. Подробную информацию о правилах обработки данных Google можно найти на сайте: https://policies.google.com/privacy.
11. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу данного уведомления, вы можете написать нам по адресу [email protected] или связаться с нами по почте:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗАРЯДНЫЕ СЕТИ»
Улица Отамана Холоватохо, 113
Одесса 65003
Украина
Если вы проживаете в Европейской экономической зоне или Швейцарии, мы являемся «контролером данных» вашей личной информации. Мы назначили Родиона Бороховича нашим представителем в ЕЭЗ и Швейцарии. Вы можете связаться с ним напрямую по вопросам обработки нами вашей информации, по электронной почте [email protected], по телефону +447379137163 или по почте по адресу:
Складова 30
Хожув 41-500
Польша
Если вы проживаете в Великобритании, мы являемся «контролером данных» вашей личной информации. Мы назначили Родиона Бороховича нашим представителем в Великобритании. Вы можете связаться с ним напрямую по вопросам обработки нами вашей информации, по электронной почте [email protected] , или по почте:
2 Лорел Корт, 2 Чедвик Гарденс
Уксбридж UB8 1GU
Англия