Політика конфіденційності

1. Вступ

1.1. Наша місія — надавати високоякісний сервіс для наших користувачів, і ми хочемо, щоб ви відчували себе безпечно та впевнено під час користування додатком та сайтом ECOFACTOR.

1.2. Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності та захисту даних. Ця Політика конфіденційності підготовлена відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), що діє в Європейському Союзі з 25 травня 2018 року.

1.3. Будь ласка, приділіть кілька хвилин прочитанню цього документа, щоб зрозуміти, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та ваші права щодо ваших даних.

2. Збір персональних даних

2.1. Ми можемо збирати, зберігати та використовувати такі типи персональних даних:

1. Інформація про ваш пристрій та використання мобільного додатку (включаючи тип пристрою, версію ОС, IP-адресу, геолокацію, частоту сеансів тощо);
   
2. Дані, які ви надаєте при реєстрації в додатку (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, адреса виставлення рахунку, номерний знак і тип вашого автомобіля, яким ви володієте);
   
3. Інформація про ваше поточне місцезнаходження (координати, швидкість, висота, мітка часу);
   
4. Інформація, пов’язана з використанням вами функцій додатку, таких як зарядка, бронювання та платежі;
   
5. Дані, пов’язані з покупками або транзакціями (ім’я, платіжна адреса, електронна пошта, часткові дані картки – обробляються через безпечних платіжних провайдерів);
   
6. Будь-яка інша інформація, яку ви добровільно надаєте під час використання додатку.
   

2.2. Файли cookie. Ми використовуємо файли cookie, щоб персоналізувати ваш досвід, аналізувати використання, зберігати ваші уподобання та підвищувати безпеку. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у своєму браузері або в налаштуваннях пристрою.

2.3. Окрім даних, що збираються через мобільний додаток, ми також збираємо персональні дані через наш веб-сайт ecofactortech.com, зокрема:

• Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону та текст повідомлення, надані через форми зворотного зв’язку на сайті;
• Контактні дані та адреса, надані через форми замовлення або заявки на отримання послуг;
• Адреса електронної пошти, надана для підписки на інформаційну розсилку;
• Дані, що автоматично збираються за допомогою файлів cookie та інструментів веб-аналітики (зокрема Google Analytics): IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки відвідування, час перебування на сайті та джерело переходу.

Ці дані використовуються для обробки ваших запитів, надання послуг, покращення роботи веб-сайту та надсилання інформаційних матеріалів (за вашою згодою).

3. Використання персональних даних

3.1. Персональні дані, зібрані за допомогою додатку “ECOFACTOR”, можуть бути використані для наступних цілей:

1. Адміністрування та підтримка мобільного додатку;
   
2. Надати доступ до функціоналу нарахування, бронювання та оплати;
   
3. Щоб персоналізувати свій досвід у додатку;
   
4. Надавати послуги, які ви запитуєте;
   
5. Надсилати сервісні сповіщення, квитанції та підтвердження;
   
6. Надсилати push-повідомлення;
   
7. Надсилати маркетингові повідомлення (лише за вашої згоди);
   
8. Надсилати SMS або оновлення в месенджері (тільки з вашої згоди);
   
9. Надання анонімної статистики використання нашим партнерам (без ідентифікації користувача);
   
10. Обробка запитів та звернень до служби підтримки клієнтів;
    
11. Забезпечити дотримання наших Умов використання.
    

3.2. Ви можете налаштувати свої налаштування конфіденційності в додатку (наприклад, приховати свій номер телефону або вимкнути маркетингові повідомлення).

4. Розкриття персональних даних

4.1. Ми можемо передавати ваші персональні дані:

1. З нашими співробітниками, підрядниками або професійними консультантами – в міру необхідності;
   
2. З компаніями-партнерами (наприклад, операторами зарядних станцій) – коли ви користуєтеся або бронюєте їхні послуги;
   
3. З постачальниками платіжних послуг – для безпечної обробки транзакцій;
   
4. З уповноваженими державними органами – якщо це передбачено законодавством;
   
5. У контексті придбання або продажу бізнесу – новим власникам.
   

4.2. Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам.

5. Міжнародна передача даних

5.1. Ваші дані можуть зберігатися та оброблятися на серверах за межами вашої країни проживання, в тому числі в ЄС або США.

5.2. Використовуючи додаток Ecofactor, ви даєте згоду на таку міжнародну передачу даних за умови дотримання відповідних гарантій (наприклад, стандартних договірних положень, захищених центрів обробки даних).

6. Зберігання даних

6.1. Персональні дані зберігатимуться лише доти, доки це необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці.

6.2. Ми можемо зберігати дані протягом більш тривалого періоду, якщо

1. Вимагається законом;
   
2. Це може мати відношення до поточних або потенційних судових процесів;
   
3. Необхідні для захисту наших законних інтересів (наприклад, запобігання шахрайству).
   

7. Безпека персональних даних

7.1. Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або неправильного використання.

7.2. Ваші дані зберігаються на захищених серверах (наприклад, AWS) з відповідним брандмауером і захистом паролем.

7.3. Усі платіжні операції шифруються з використанням безпечних технологій (наприклад, HTTPS, провайдери, що відповідають вимогам PCI DSS).

8. Зміни до цієї Політики

8.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, публікуючи нову версію в додатку та/або на нашому веб-сайті.

8.2. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін.

9. Ваші права

9.1. Ви маєте на це право:

1. Подати запит на доступ до ваших персональних даних;
   
2. Виправте або оновіть свою інформацію;
   
3. Відкликати згоду на обробку даних можна в будь-який час, звернувшись до служби підтримки;
   
4. Видаліть свій обліковий запис і всі особисті дані (через “Налаштування профілю” → “Видалити обліковий запис”);
   
5. Відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який час.
   

10. Аналітика

10.1. Ми використовуємо інструменти аналітики (наприклад, Google Analytics) для моніторингу використання додатку та покращення користувацького досвіду.

10.2. Щоб дізнатися більше про політику Google щодо даних, відвідайте: https://policies.google.com/privacy

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або коментарі щодо цього повідомлення, ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] або зв’язатися з нами поштою за адресою:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ”

вул. Отамана Головатого, 113

Одеса 65003

Україна

Якщо ви є резидентом Європейського економічного простору або Швейцарії, ми є “контролером даних” вашої особистої інформації. Ми призначили Родіона Бороховича нашим представником в ЄЕЗ та Швейцарії. Ви можете зв’язатися з ним безпосередньо щодо обробки вашої інформації електронною поштою за адресою [email protected], телефоном +447379137163 або поштою за адресою:

Skladowa 30

Хожув 41-500

Польща

Якщо ви є резидентом Сполученого Королівства, ми є “контролером даних” вашої особистої інформації. Ми призначили Родіона Бороховича нашим представником у Великобританії. Ви можете зв’язатися з ним безпосередньо з приводу обробки вашої інформації електронною поштою за адресою [email protected] або поштою за адресою:

2 Laurel Court, 2 Chadwick Gardens

Uxbridge UB8 1GU

Англія