Політика конфіденційності

1. Вступ

1.1. Наша місія — надавати високоякісний сервіс для наших користувачів, і ми хочемо, щоб ви відчували себе безпечно та впевнено під час користування мобільним додатком “ECOFACTOR Network” (далі – мобільний додаток) та веб-сайтом https://ecofactortech.com/ (далі веб-сайт).

1.2. Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності та захисту даних. Ця Політика конфіденційності підготовлена відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), що діє в Європейському Союзі з 25 травня 2018 року (EU-DSGVO № 2016/679, далі – «DS-GVO»).

1.3. Відповідно до ст. 4 ч. 1 DS-GVO, персональні дані – це будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яка ідентифікована або може бути ідентифікована. Фізична особа, яку можна ідентифікувати, – це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано. Більш детальну інформацію про це можна знайти в ст. 4 ч. 1 DS-GVO. 4 ч. 1 DS-GVO. IP-адреси також вважаються персональними даними, які передаються (анонімізуються) на наш веб-сервер під час доступу до нашого веб-сайту та мобільного додатку. Ви можете дізнатися більше про це нижче.

1.4. Будь-ласка, приділіть кілька хвилин прочитанню цього документа, щоб зрозуміти, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та ваші права щодо ваших даних.

2. Збір та обробка персональних даних

2.1. Ми можемо збирати, зберігати та використовувати такі типи персональних даних:

1. Інформація про ваш пристрій та використання мобільного додатку (включаючи тип пристрою, версію ОС, IP-адресу, геолокацію, частоту сеансів тощо);

2. Дані, які ви надаєте при реєстрації в додатку (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, адреса виставлення рахунку, номерний знак і тип вашого автомобіля, яким ви володієте);

3. Інформація про ваше поточне місцезнаходження (координати, швидкість, висота, мітка часу);

4. Інформація, пов’язана з використанням вами функцій додатку, таких як зарядка, бронювання та платежі;

5. Дані, пов’язані з покупками або транзакціями (ім’я, платіжна адреса, електронна пошта, часткові дані картки – обробляються через безпечних платіжних провайдерів);

6. Будь-яка інша інформація, яку ви добровільно надаєте під час використання додатку.

2.2. Файли cookie. У різних місцях нашого веб-сайту, на додаток до лог-файлів на стороні сервера, ми використовуємо так звані файли cookie, за допомогою яких ми обробляємо дані про використання безпосередньо через ваш веб-браузер кінцевого пристрою, який ви використовуєте (наприклад, ПК, планшет, смартфон). Файли cookie – це невеликі файли в текстовому форматі, які або надсилаються з веб-сервера у веб-браузер за допомогою вашого інтернет-браузера, або генеруються у веб-браузері за допомогою скрипта (наприклад, JavaScript), а потім, коли ви знову відвідуєте веб-сайт за допомогою того самого кінцевого пристрою, вони або надсилаються назад на веб-сайт, який їх згенерував (файли cookie провайдера/файли cookie першої сторони), або надсилаються на інший веб-сайт або зовнішньому постачальнику онлайн-сервісів (наприклад, за допомогою плагіна), якому вони належать (файли cookie третьої сторони/файли третьої сторони). В результаті веб-сайт автоматично розпізнає, що він вже спілкувався з цим браузером раніше, і ідентифікує використовуваний веб-браузер.

Деякі файли cookie є технічно необхідними, оскільки вони в першу чергу дозволяють використовувати наш веб-сайт і, таким чином, роблять його придатним для використання.

Інші файли cookie не є обов’язковими, але покращують певні функції або підтримують вас під час наступного відвідування нашого веб-сайту, зберігаючи налаштування веб-браузера при повторному виклику веб-сайту, який ви вже відвідували кілька разів, або аналізуючи вашу поведінку в Інтернеті, щоб допомогти нам розробити індивідуальну рекламу для наших продуктів або продуктів інших постачальників (так звані файли cookie ефективності/аналізу).

Ми використовуємо файли cookie, щоб персоналізувати ваш досвід, аналізувати використання, зберігати ваші уподобання та підвищувати безпеку. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у своєму браузері або в налаштуваннях пристрою.

Ви можете в будь-який час самостійно налаштувати параметри файлів cookie на своєму кінцевому пристрої. Ви можете обмежити або повністю запобігти встановленню файлів cookie в налаштуваннях вашого браузера. Ви також можете налаштувати автоматичне видалення файлів cookie при закритті вікна браузера.

Використання технічно необхідних файлів cookie необхідне для забезпечення належної та безпечної роботи наших веб-сайтів та їхніх функцій, а також для забезпечення доступності нашого веб-сайту в цілому. Ці файли cookie встановлюються, наприклад, для забезпечення роботи основних функцій веб-сайту, для збереження налаштувань ваших файлів cookie, для забезпечення безпечної автентифікації, що дозволяє вам увійти до вашого облікового запису клієнта, для заповнення форм. Необхідність у цьому є, наприклад, для забезпечення наступних функцій / досягнення наступних цілей:

– Відображення форми замовлення та введення даних

– Увімкнення та підтримка входу в систему

– Забезпечення безпеки системи

– Зберігання вашої згоди у файлах “cookies”.

Правовою основою для цієї обробки даних є ст. 6 абз. 1 літ. b (ініціювання договору, укладення договору) DS-GVO, § 25 абз. 2 № 2 TTDSG.

Що стосується обробки даних, необхідної для роботи веб-сайту, ви не маєте права на заперечення.

Маркетингові, статистичні / аналітичні файли cookie.

Відповідно до вимог законодавства, зберігання інформації на кінцевих пристроях (настільних комп’ютерах, мобільних телефонах, планшетах тощо) – наприклад, шляхом встановлення файлів cookie, які не є технічно необхідними – та отримання інформації з кінцевих пристроїв з метою відстеження, як правило, дозволяється лише за наявності вашої попередньої згоди. Ми отримуємо таку згоду за допомогою налаштувань файлів cookie.

Правовою основою для такої обробки даних є ст. 6 абз. 1 літ. a (згода) DS-GVO, § 25 абз. 1 TTDSG.

Право на відкликання: Ви маєте право відкликати свою згоду на використання персональних даних, отриманих за допомогою маркетингових, статистичних/аналітичних файлів cookie, на майбутнє.

Для цього ви можете внести необхідні зміни в налаштуваннях файлів cookie в навігаційному меню або змінити налаштування у вашому браузері.

Відкликання згоди означає, що на наш веб-сайт більше не будуть передаватися дані з термінального пристрою, який ви використовували під час подання заперечення.

2.4. Ми можемо – навіть без вашої прямої згоди – надсилати вам електронною поштою рекламний контент. Ви будете проінформовані про можливість використання вашої адреси електронної пошти з цією метою та про ваше право заперечити проти цього.

Правовою основою для такої обробки даних є § 7 абз. 3 UWG, а також ст. 6 абз. 1 f DS-GVO. 6 абзац 1 f DS-GVO.

Право на заперечення: В кінці кожного електронного листа вам буде надана можливість заперечити проти подальшого використання вашої адреси електронної пошти з вищезазначеною метою в майбутньому.

2.3. Окрім даних, що збираються через мобільний додаток, ми також збираємо персональні дані через наш веб-сайт https://ecofactortech.com/, зокрема:

· Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону та текст повідомлення, надані через форми зворотного зв’язку на сайті;

· Контактні дані та адреса, надані через форми замовлення або заявки на отримання послуг;

· Адреса електронної пошти, надана для підписки на інформаційну розсилку;

· Дані, що автоматично збираються за допомогою файлів cookie та інструментів веб-аналітики (зокрема Google Analytics): IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки відвідування, час перебування на сайті та джерело переходу.

Ці дані використовуються для обробки ваших запитів, надання послуг, покращення роботи веб-сайту та надсилання інформаційних матеріалів.

3. Використання персональних даних

3.1. Персональні дані, зібрані за допомогою мобільного додатку, можуть бути використані для наступних цілей:

1. Адміністрування та підтримка мобільного додатку;

2. Надати доступ до функціоналу нарахування, бронювання та оплати;

3. Щоб персоналізувати свій досвід у додатку;

4. Надавати послуги, які ви запитуєте;

5. Надсилати сервісні сповіщення, квитанції та підтвердження;

6. Надсилати push-повідомлення;

7. Надсилати маркетингові повідомлення (лише за вашої згоди);

8. Надсилати SMS або оновлення в месенджері (тільки з вашої згоди);

9. Надання анонімної статистики використання нашим партнерам (без ідентифікації користувача);

10. Обробка запитів та звернень до служби підтримки клієнтів;

11. Забезпечити дотримання наших Умов використання.

3.2. Ви можете налаштувати свої налаштування конфіденційності в додатку (наприклад, приховати свій номер телефону або вимкнути маркетингові повідомлення).

4. Розкриття персональних даних

4.1. Ми можемо передавати ваші персональні дані:

1. З нашими співробітниками, підрядниками або професійними консультантами – в міру необхідності;

2. З компаніями-партнерами (наприклад, операторами зарядних станцій) – коли ви користуєтеся або бронюєте їхні послуги;

3. З постачальниками платіжних послуг – для безпечної обробки транзакцій;

4. З уповноваженими державними органами – якщо це передбачено законодавством;

5. У контексті придбання або продажу бізнесу – новим власникам.

4.2. Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам.

4.3. Крім того, органи влади та державні установи, такі як податкові органи, прокуратура або суди, інші державні органи, яким ми (повинні) передавати персональні дані з юридично вагомих причин або для захисту законних інтересів. В такому випадку передача здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 c DS-GVO, якщо ми маємо право передавати дані в силу юридичних зобов’язань.

5. Міжнародна передача даних

5.1. Ваші дані можуть зберігатися та оброблятися на серверах за межами вашої країни проживання, в тому числі в ЄС або США.

5.2. Використовуючи мобільний додаток, ви даєте згоду на таку міжнародну передачу даних за умови дотримання відповідних гарантій (наприклад, стандартних договірних положень, захищених центрів обробки даних).

5.3. Якщо дані передаються суб’єктам, зареєстрований офіс або місце обробки даних яких не знаходиться в державі-члені Європейського Союзу або в іншій державі-учасниці Угоди про Європейський економічний простір, ми перед передачею переконаємося, що, за винятком виняткових випадків, дозволених законом, у одержувача забезпечено належний рівень захисту даних (наприклад, за допомогою рішення Європейської комісії про адекватність, відповідних гарантій або угоди про так звані стандартні договірні умови Європейського Союзу (СДУ) з одержувачем і застосування додаткових технічних і правових гарантій). (наприклад, рішенням Європейської Комісії про адекватність, відповідними гарантіями або угодою так званих стандартних договірних положень Європейського Союзу (SSC) з одержувачем) і застосуванням додаткових технічних і організаційних заходів безпеки, або ви даєте свою згоду на передачу даних.

Правовою основою для обробки даних є ст. 6 абз. 1 b DS-GVO (виконання договору) і, якщо це застосовно, захист законних інтересів у контексті надання послуг відповідно до ст. 6 абз. 1 b DS-GVO (виконання договору). 6 пп. 1 f DS-GVO.

6. Зберігання даних та їх видалення

6.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки до тих пір, поки це необхідно для виконання поставлених цілей або – у випадку згоди – до тих пір, поки ви не відкликали свою згоду. У разі заперечення проти обробки ми видалимо ваші персональні дані, за винятком випадків, коли їх подальша обробка дозволена відповідними правовими нормами. Ми також видалимо ваші персональні дані, якщо ми зобов’язані це зробити з інших юридичних причин.

6.2. Ми можемо зберігати дані протягом більш тривалого періоду, якщо:

1. Це вимагається законом;

2. Це може мати відношення до поточних або потенційних судових процесів;

3. Це необхідно для захисту наших законних інтересів (наприклад, запобігання шахрайству).

7. Безпека персональних даних

7.1. Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або неправильного використання вашим персональних даних.

7.2. Ваші персональні дані зберігаються на захищених серверах з відповідним брандмауером і захистом паролем.

7.3. Усі платіжні операції шифруються з використанням безпечних технологій (наприклад, HTTPS, провайдери, що відповідають вимогам PCI DSS).

8. Зміни до цієї Політики

8.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, публікуючи нову версію в мобільному додатку та/або на нашому веб-сайті.

8.2. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін.

9. Ваші права

9.1. Ви маєте на це право:

1. Отримувати від нас інформацію про обробку ваших даних. З цією метою ви можете вимагати право доступу до персональних даних, які ми обробляємо про вас.

2. Ви можете вимагати від нас виправлення невірних даних. Ви можете вимагати доповнення або видалення ваших даних, якщо це не суперечить

вимогам законодавства. Це не стосується даних, які необхідні для виставлення рахунків і ведення бухгалтерського обліку або є предметом юридичного зобов’язання зберігати дані.

3. Відкликати згоду на обробку даних можна в будь-який час, звернувшись до служби підтримки;

4. Видалити свій обліковий запис і всі особисті дані (через “Налаштування профілю” → “Видалити обліковий запис”);

5. Відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який час.

10. Аналітика

10.1. Ми використовуємо інструменти аналітики (наприклад, Google Analytics) для моніторингу використання додатку та покращення користувацького досвіду.

10.2. Щоб дізнатися більше про політику Google щодо даних, відвідайте: https://policies.google.com/privacy

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або коментарі щодо цього повідомлення, ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] або зв’язатися з нами поштою за адресою:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ”

вул. Отамана Головатого, 113

Одеса 65003

Україна

Якщо ви є резидентом Європейського економічного простору або Швейцарії, ми є “контролером даних” вашої особистої інформації. Ми призначили Родіона Бороховича нашим представником в ЄЕЗ та Швейцарії. Ви можете зв’язатися з ним безпосередньо щодо обробки вашої інформації електронною поштою за адресою [email protected], телефоном +447379137163 або поштою за адресою:

Skladowa 30

Хожув 41-500

Польща

Якщо ви є резидентом Сполученого Королівства, ми є “контролером даних” вашої особистої інформації. Ми призначили Родіона Бороховича нашим представником у Великобританії. Ви можете зв’язатися з ним безпосередньо з приводу обробки вашої інформації електронною поштою за адресою [email protected] або поштою за адресою:

2 Laurel Court, 2 Chadwick Gardens

Uxbridge UB8 1GU

Англія