Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Naszą misją jest świadczenie wysokiej jakości usług dla użytkowników. Chcemy, aby podczas korzystania z aplikacji i strony internetowej ECOFACTOR użytkownicy czuli się bezpiecznie i pewnie.

Poważnie traktujemy prywatność i ochronę danych. Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR), obowiązującym w Unii Europejskiej od 25 maja 2018 r.

Zgodnie z art. 4 pkt 1 RODO dane osobowe oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat zawiera art. 4 pkt 1 RODO. Za dane osobowe uznaje się również adresy IP — są one przekazywane w formie zanonimizowanej na nasz serwer przy każdym wejściu na naszą stronę internetową oraz do aplikacji mobilnej. Więcej informacji na ten temat znajdziesz poniżej.

Poświęć kilka minut na przeczytanie tego dokumentu, aby zrozumieć, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do Twoich danych.

2. Zbieranie danych osobowych

Możemy zbierać, przechowywać i wykorzystywać następujące rodzaje danych osobowych:

Informacje o Twoim urządzeniu i korzystaniu z aplikacji mobilnej (w tym typ urządzenia, wersja systemu operacyjnego, adres IP, geolokalizacja, częstotliwość sesji itp.);

Dane podawane podczas rejestracji w aplikacji (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj, adres rozliczeniowy, numer rejestracyjny oraz typ posiadanego samochodu);

Informacje o Twojej bieżącej lokalizacji (współrzędne, prędkość, wysokość, znacznik czasu);

Informacje związane z korzystaniem z funkcji aplikacji, takich jak ładowanie, rezerwacje i płatności;

Dane związane z zakupami lub transakcjami (imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, e-mail, częściowe dane karty – obsługiwane przez bezpiecznych dostawców płatności);

Wszelkie inne informacje, które dobrowolnie podajesz podczas korzystania z aplikacji.

W różnych miejscach naszej strony internetowej, obok plików dziennika po stronie serwera, stosujemy tak zwane pliki cookie, za pomocą których przetwarzamy dane o korzystaniu bezpośrednio przez przeglądarkę urządzenia końcowego, z którego korzystasz (na przykład komputera, tabletu lub smartfona). Pliki cookie to małe pliki w formacie tekstowym, które są przesyłane z serwera do przeglądarki internetowej albo generowane w przeglądarce za pomocą skryptu (na przykład JavaScript), a następnie — przy kolejnej wizycie na stronie z tego samego urządzenia — są odsyłane do strony, która je utworzyła (pliki cookie własne, first-party), albo do innej strony lub zewnętrznego dostawcy usług internetowych, do którego należą (pliki cookie podmiotów trzecich, third-party). Dzięki temu strona automatycznie rozpoznaje, że już wcześniej komunikowała się z tą przeglądarką, i identyfikuje używaną przeglądarkę.

Część plików cookie jest technicznie niezbędna — umożliwiają one korzystanie z naszej strony internetowej i zapewniają jej prawidłowe działanie.

Pozostałe pliki cookie nie są obowiązkowe, ale usprawniają określone funkcje lub pomagają Ci przy kolejnej wizycie, zapamiętując ustawienia przeglądarki, albo analizują Twoje zachowanie w internecie, co pozwala nam przygotowywać zindywidualizowane reklamy naszych produktów lub produktów innych dostawców (tak zwane pliki cookie wydajnościowe i analityczne).

Pliki cookie. Używamy plików cookie, aby personalizować Twoje doświadczenie, analizować sposób korzystania, zapisywać preferencje i zwiększać bezpieczeństwo. Ustawieniami plików cookie możesz zarządzać w przeglądarce lub ustawieniach urządzenia.

Ustawienia plików cookie na swoim urządzeniu końcowym możesz zmienić samodzielnie w dowolnym momencie. W ustawieniach przeglądarki możesz ograniczyć lub całkowicie zablokować zapisywanie plików cookie. Możesz również ustawić automatyczne usuwanie plików cookie po zamknięciu okna przeglądarki.

Pliki cookie technicznie niezbędne. Ich stosowanie jest wymagane do prawidłowego i bezpiecznego działania naszych stron oraz ich funkcji, a także do zapewnienia dostępności strony jako całości. Pliki te są ustawiane między innymi w celu zapewnienia działania podstawowych funkcji strony, zapisania Twoich ustawień plików cookie, zapewnienia bezpiecznego uwierzytelniania umożliwiającego zalogowanie się do konta klienta oraz wypełniania formularzy. Jest to niezbędne na przykład do wyświetlania formularza zamówienia i wprowadzania danych, umożliwienia i utrzymania logowania, zapewnienia bezpieczeństwa systemu oraz zapisania Twojej zgody w plikach cookie.

Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy) w związku z przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną i o komunikacji elektronicznej. W odniesieniu do przetwarzania danych niezbędnego do działania strony internetowej nie przysługuje Ci prawo sprzeciwu.

Pliki cookie marketingowe, statystyczne i analityczne. Zgodnie z wymogami prawa przechowywanie informacji na urządzeniach końcowych (komputerach, telefonach, tabletach) — na przykład przez zapisywanie plików cookie, które nie są technicznie niezbędne — oraz pozyskiwanie informacji z urządzeń końcowych w celach śledzenia jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody. Zgodę tę pozyskujemy za pośrednictwem ustawień plików cookie.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Prawo do wycofania zgody. Masz prawo wycofać, ze skutkiem na przyszłość, zgodę na wykorzystywanie danych osobowych pozyskiwanych za pomocą plików cookie marketingowych, statystycznych i analitycznych. W tym celu możesz wprowadzić odpowiednie zmiany w ustawieniach plików cookie w menu nawigacyjnym albo zmienić ustawienia przeglądarki. Wycofanie zgody oznacza, że z urządzenia końcowego, z którego korzystałeś w momencie zgłoszenia, nie będą przekazywane żadne dalsze dane do naszej strony internetowej.

Oprócz danych zbieranych przez aplikację mobilną zbieramy również dane osobowe za pośrednictwem strony ecofactortech.com, w tym: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości przekazywanej przez formularze kontaktowe na stronie; dane kontaktowe i adres podawane w formularzach zamówienia lub zapytania o usługę; adres e-mail podany do subskrypcji newslettera; dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookie i narzędzi analityki internetowej (w tym Google Analytics): adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzone strony, czas spędzony na stronie i źródło wejścia. Dane te są wykorzystywane do obsługi zapytań, świadczenia usług, poprawy działania strony oraz wysyłania materiałów informacyjnych (za Twoją zgodą).

Możemy przesyłać Ci treści reklamowe pocztą elektroniczną również bez Twojej wyraźnej zgody, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy. Zostaniesz poinformowany o możliwości wykorzystania Twojego adresu e-mail w tym celu oraz o prawie wniesienia sprzeciwu. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Prawo sprzeciwu. Na końcu każdej wiadomości e-mail otrzymasz możliwość wniesienia sprzeciwu wobec dalszego wykorzystywania Twojego adresu e-mail w powyższym celu.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem aplikacji Ecofactor mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Do administrowania i utrzymywania aplikacji mobilnej;

Do zapewnienia dostępu do funkcji ładowania, rezerwacji i płatności;

Do personalizacji doświadczenia w aplikacji;

Do świadczenia usług, o które prosisz;

Do wysyłania powiadomień serwisowych, potwierdzeń i paragonów;

Do wysyłania powiadomień push;

Do wysyłania komunikatów marketingowych (wyłącznie za Twoją zgodą);

Do wysyłania aktualizacji SMS lub przez komunikatory (wyłącznie za Twoją zgodą);

Do przekazywania partnerom zanonimizowanych statystyk użytkowania (bez identyfikacji użytkownika);

Do obsługi zgłoszeń i zapytań do wsparcia klienta;

Do zapewnienia zgodności z naszym Regulaminem korzystania.

Możesz dostosować preferencje prywatności w aplikacji (np. ukryć numer telefonu lub wyłączyć wiadomości marketingowe).

4. Ujawnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

Naszym pracownikom, wykonawcom lub profesjonalnym doradcom — w zakresie, w jakim jest to uzasadnione;

Firmom partnerskim (np. operatorom stacji ładowania) — gdy korzystasz z ich usług lub je rezerwujesz;

Dostawcom usług płatniczych — w celu bezpiecznej obsługi transakcji;

Upoważnionym organom administracji publicznej — jeśli wymagają tego przepisy prawa;

W związku z przejęciem lub sprzedażą przedsiębiorstwa — nowym właścicielom.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Odbiorcami danych mogą być również organy i instytucje państwowe, takie jak organy podatkowe, prokuratura, sądy oraz inne organy państwowe, którym przekazujemy dane osobowe z przyczyn prawnie wiążących lub w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów. W takim przypadku przekazanie następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, o ile jesteśmy uprawnieni do przekazania danych na mocy obowiązków prawnych.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przechowywane i przetwarzane na serwerach poza krajem Twojego zamieszkania, w tym w UE lub USA.

Korzystając z aplikacji Ecofactor, wyrażasz zgodę na takie międzynarodowe transfery danych, z zastrzeżeniem stosowania odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych, bezpiecznych centrów danych).

Jeżeli dane są przekazywane podmiotom, których siedziba lub miejsce przetwarzania danych nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej ani w innym państwie będącym stroną Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym, przed przekazaniem upewniamy się — z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez prawo — że u odbiorcy zapewniony jest odpowiedni stopień ochrony danych (na przykład na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, odpowiednich zabezpieczeń albo zawartej z odbiorcą umowy opartej na standardowych klauzulach umownych Unii Europejskiej), oraz że stosowane są dodatkowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, albo uzyskujemy Twoją zgodę na przekazanie danych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz, w odpowiednich przypadkach, ochrona prawnie uzasadnionych interesów w związku ze świadczeniem usług zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody przechowujemy je do momentu wycofania zgody. W razie wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania usuniemy Twoje dane osobowe, chyba że ich dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Usuniemy Twoje dane osobowe również wtedy, gdy będziemy do tego zobowiązani z innych przyczyn prawnych.

Możemy przechowywać dane dłużej, jeśli:

Wymagają tego przepisy prawa;

Mogą być istotne dla trwających lub potencjalnych postępowań prawnych;

Jest to konieczne do ochrony naszych interesów prawnych (np. zapobiegania oszustwom).

7. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Twoje dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach (np. AWS) z odpowiednią ochroną zaporą sieciową i hasłami.

Wszystkie operacje płatnicze są szyfrowane z wykorzystaniem bezpiecznych technologii (np. HTTPS, dostawców zgodnych z PCI DSS).

8. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, publikując nową wersję w aplikacji i/lub na naszej stronie internetowej.

Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco ze zmianami.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

Uzyskania od nas informacji o przetwarzaniu Twoich danych — w tym celu możesz skorzystać z prawa dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat;

Żądania sprostowania nieprawidłowych danych; możesz żądać uzupełnienia lub usunięcia swoich danych, o ile nie jest to sprzeczne z wymogami prawa — nie dotyczy to danych niezbędnych do celów rozliczeniowych i księgowych ani danych objętych ustawowym obowiązkiem przechowywania;

Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie poprzez kontakt z zespołem wsparcia;

Usunięcia konta i wszystkich danych osobowych (przez Ustawienia profilu → „Usuń konto”);

Rezygnacji z wiadomości marketingowych w dowolnym momencie.

10. Analityka

Używamy narzędzi analitycznych (takich jak Google Analytics), aby monitorować korzystanie z aplikacji i poprawiać doświadczenie użytkownika.

Szczegóły dotyczące praktyk Google w zakresie danych znajdziesz na stronie: https://policies.google.com/privacy

11. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszej informacji, możesz napisać do nas e-mail lub skontaktować się pocztą pod adresem: LIMITED LIABILITY COMPANY „CHARGING NETWORKS”, ul. Otamana Holovatoho 113, Odessa 65003, Ukraina.
W Polsce – Ecofactor Sp. z o.o. Ul. Składowa 30, 41-500 Chorzów

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Szwajcarii, jesteśmy „administratorem danych” Twoich danych osobowych. Wyznaczyliśmy Rodiona Borokhovycha jako naszego przedstawiciela w EOG i Szwajcarii. Możesz skontaktować się z nim bezpośrednio w sprawie przetwarzania Twoich danych: e-mailowo, telefonicznie pod numerem +447379137163 lub pocztą na adres: Składowa 30, 41-500 Chorzów, Polska.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, jesteśmy „administratorem danych” Twoich danych osobowych. Wyznaczyliśmy Rodiona Borokhovycha jako naszego przedstawiciela w Wielkiej Brytanii. Możesz skontaktować się z nim bezpośrednio w sprawie przetwarzania Twoich danych: e-mailowo lub pocztą na adres: 2 Laurel Court, 2 Chadwick Gardens, Uxbridge UB8 1GU, Anglia.