ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Редакція 1.0 · Набирає чинності 2 листопада 2026 р. · Затверджено: директор ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»; у частині обробки даних замовлень інтернет-магазину — директор ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»

1. Загальні положення

1. Це повідомлення пояснює, як обробляються персональні дані відвідувачів української версії вебсайту ECOFACTOR (https://ecofactortech.com/ua/), покупців інтернет-магазину (https://ecofactortech.com/ua/shop/), а також клієнтів, партнерів і кандидатів на роботу в Україні, які звертаються до нас через вебсайт.
2. Повідомлення складене відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI (далі — Закон № 2297-VI), зокрема статей 8 і 12.
3. Повідомлення не поширюється на:
   • мобільний застосунок ECOFACTOR і послуги зарядження — до перегляду окремого повідомлення для застосунку діє Політика конфіденційності мобільного застосунку: https://ecofactortech.com/ua/privacy-policy/;
   • англійську та польську версії вебсайту ecofactortech.com — їх оператором і володільцем персональних даних є ECOFACTOR Sp. z o.o., яка застосовує власну політику конфіденційності;
   • сторонні вебсайти, на які можуть вести посилання з нашого вебсайту.

2. Хто є володільцем ваших персональних даних

1. ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» є володільцем персональних даних, що обробляються у зв’язку з роботою української версії вебсайту: дані відвідувачів, файли cookie та аналітика, звернення через форми зворотного зв’язку, листування з партнерами та постачальниками, дані кандидатів на вакансії.
2. ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» є володільцем персональних даних покупців інтернет-магазину: дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки і виконання замовлення, повернення товару, розгляду претензій і гарантійних звернень, а також для бухгалтерського і податкового обліку продажів.
3. Вебсайт, на якому розміщено інтернет-магазин, технічно забезпечує ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ». Щодо даних замовлень воно діє за дорученням ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» і лише в обсязі, необхідному для роботи платформи інтернет-магазину.

Відомості	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»
Повне найменування	Товариство з обмеженою відповідальністю «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКОФАКТОР ХАБ»
Код за ЄДРПОУ	42524054	41882613
Місцезнаходження	65003, Україна, м. Одеса, вул. Отамана Головатого, 113	65003, Україна, м. Одеса, вул. Отамана Головатого, 113
Питання щодо персональних даних	info@ecofactor.eu	info@ecofactor.eu
Інші контакти	info@ecofactor.ua, +38 (097) 798 88 80	sales@ecofactortech.com, +38 (063) 798 88 00

3. Які персональні дані обробляються

Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для відповідної мети. Склад даних залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Категорія осіб	Персональні дані	Джерело	Володілець
Відвідувачі вебсайту	IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie та подібних технологій, тип пристрою і браузера, мовні налаштування, переглянуті сторінки, дата і час відвідування	Ваш пристрій (автоматично), з урахуванням ваших налаштувань cookie	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»
Особи, які звертаються через форми зворотного зв’язку	Ім’я та прізвище, e-mail, номер телефону, назва компанії та посада (за наявності), місто або адреса об’єкта, зміст звернення	Ви	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»
Користувачі карти зарядних станцій	Місцеперебування — лише якщо ви дозволите браузеру надати доступ до геолокації	Ваш пристрій, за вашою згодою	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»
Кандидати на вакансії	Ім’я, контактні дані, резюме, відомості про освіту і досвід роботи, інші дані, які ви вирішили надати	Ви; сайт з пошуку роботи, якщо ви відгукнулися через нього	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»
Партнери, постачальники та представники юридичних осіб	Ім’я, посада, робочі контактні дані, листування	Ви або організація, яку ви представляєте	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» або ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» — залежно від того, з якою компанією ведеться співпраця
Покупці інтернет-магазину	Прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, e-mail, адреса доставки або відділення перевізника, склад і вартість замовлення, спосіб і статус оплати, історія листування щодо замовлення, звернення щодо повернення та гарантії; для покупців — юридичних осіб і ФОП: реквізити та дані представника	Ви; банк або платіжний провайдер (статус оплати); перевізник (статус доставки)	ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»

Ми не просимо надавати персональні дані, обробка яких становить особливий ризик для прав і свобод суб’єктів персональних даних (стаття 7 Закону № 2297-VI), зокрема дані про здоров’я. Будь ласка, не зазначайте такі дані у зверненнях чи резюме.

Якщо оплата здійснюється платіжною карткою онлайн, дані картки вводяться на сторінці банку або платіжного провайдера та обробляються ним. Компанії ECOFACTOR не отримують і не зберігають повний номер картки та код CVV.

4. Мета та підстави обробки

Персональні дані обробляються на підставах, передбачених статтею 11 Закону № 2297-VI.

Мета обробки	Володілець	Підстава (стаття 11 Закону № 2297-VI)
Відповідь на звернення, підготовка комерційної пропозиції, консультація щодо обладнання, встановлення або обслуговування	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Вжиття заходів, що передують укладенню правочину, на вимогу суб’єкта; за відсутності такого наміру — ваша згода, надана під час надсилання форми
Забезпечення роботи і безпеки вебсайту, захист форм від автоматизованих зловживань, використання необхідних файлів cookie	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Захист законних інтересів володільця, якщо вони не переважають ваші основоположні права і свободи
Аналіз відвідуваності та вдосконалення вебсайту (статистичні файли cookie)	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Ваша згода
Вимірювання ефективності реклами та показ релевантної реклами (маркетингові файли cookie)	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Ваша згода
Добір персоналу	ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ»	Вжиття заходів, що передують укладенню правочину, на вимогу суб’єкта; ваша згода — для збереження резюме для майбутніх вакансій
Взаємодія з партнерами і постачальниками	Відповідна компанія	Укладення та виконання правочину; захист законних інтересів володільця
Оформлення, оплата, доставка і виконання замовлення в інтернет-магазині, повідомлення про статус замовлення	ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»	Укладення та виконання правочину, стороною якого є суб’єкт персональних даних
Розгляд повернень, гарантійних звернень, претензій і скарг	ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»	Виконання правочину; виконання обов’язку володільця, передбаченого законом (Закон України «Про захист прав споживачів»)
Бухгалтерський і податковий облік, видача розрахункових документів	ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» (щодо продажів); ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» (щодо власних договорів)	Виконання обов’язку володільця, передбаченого законом
Захист прав і законних інтересів у разі спору, виконання законних запитів державних органів	Відповідна компанія	Виконання обов’язку володільця, передбаченого законом; захист законних інтересів володільця

Ми не ухвалюємо рішень, що мають для вас правові наслідки, виключно на підставі автоматизованої обробки персональних даних, і не здійснюємо профілювання з такими наслідками.

Наразі ми не надсилаємо інформаційних розсилок. Якщо ми почнемо їх надсилати, ми попросимо вашу окрему згоду з урахуванням вимог статті 10 Закону України «Про електронну комерцію».

5. Чи обов’язково надавати дані

Надання даних є добровільним. Водночас без контактних даних ми не зможемо відповісти на звернення, а без даних, позначених у формі замовлення як обов’язкові, — прийняти, доставити і задокументувати замовлення.

6. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Необов’язкові (статистичні та маркетингові) файли cookie встановлюються лише за вашою згодою. Детальна інформація і порядок керування згодою — у Політиці використання файлів cookie (https://ecofactortech.com/ua/legal/cookies/) та в налаштуваннях згоди, доступних на кожній сторінці вебсайту.

7. Кому передаються персональні дані

1. Постачальники послуг (розпорядники). Ми доручаємо обробку даних постачальникам, які надають нам послуги на підставі договору і діють за нашими вказівками:
   • Cloudflare, Inc. — мережа доставки контенту, захист вебсайту і форм від автоматизованих зловживань (Cloudflare Turnstile), агрегована статистика відвідуваності (Cloudflare Web Analytics);
   • Google Ireland Limited — Google Tag Manager та Google Analytics (статистика відвідуваності; лише за вашою згодою);
   • Microsoft Ireland Operations Limited — електронна пошта та офісне програмне забезпечення Microsoft 365;
   • Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel для вимірювання ефективності реклами у Facebook та Instagram (лише за вашою згодою). Meta може також обробляти отримані дані для власних цілей відповідно до своєї політики конфіденційності;
   • наш постачальник послуг хостингу вебсайту;
   • наш постачальник CRM-системи;
   • постачальники ІТ-підтримки та бухгалтерських послуг.
2. Інші одержувачі, які обробляють дані як самостійні володільці в межах, необхідних для виконання замовлення або вимог закону:
   • банки та платіжні провайдери;
   • перевізники (служби доставки);
   • державні органи, суди та інші особи — у випадках і в порядку, передбачених законом;
   • професійні консультанти (аудитори, юридичні радники), які зобов’язані зберігати конфіденційність.
3. Компанії ECOFACTOR. ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» і ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» передають одна одній персональні дані лише в обсязі, необхідному для розгляду вашого звернення або виконання замовлення (наприклад, якщо звернення, надіслане через форму вебсайту, стосується покупки товару). Ми можемо також передавати персональні дані ECOFACTOR Sp. z o.o. (Польща) та ECOFACTOR TECH UK LIMITED (Велика Британія), якщо ваше звернення стосується товарів, послуг або проєктів цих компаній, для гарантійного і технічного обслуговування обладнання ECOFACTOR, а також у межах спільно використовуваних ІТ-систем.
4. Ми не продаємо персональні дані.
5. Про передачу персональних даних третій особі ми повідомляємо вас у випадках і в строки, передбачені статтею 21 Закону № 2297-VI.

8. Транскордонна передача персональних даних

1. Персональні дані можуть передаватися за межі України:
   • до Європейського Союзу — зокрема ECOFACTOR Sp. z o.o. (Польща), а також постачальникам послуг, розташованим у державах — членах Європейського економічного простору;
   • до Великої Британії — ECOFACTOR TECH UK LIMITED, якщо ваше звернення стосується діяльності ECOFACTOR у Великій Британії;
   • до Сполучених Штатів Америки — у зв’язку з використанням сервісів Google, Meta, Microsoft і Cloudflare.
2. Держави — члени Європейського економічного простору та держави, які підписали Конвенцію Ради Європи про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних, зокрема Польща і Велика Британія, визнаються такими, що забезпечують належний захист персональних даних (стаття 29 Закону № 2297-VI).
3. Передача до США здійснюється на підставах, передбачених статтею 29 Закону № 2297-VI: щодо даних, зібраних за допомогою статистичних і маркетингових файлів cookie, — за вашою однозначною згодою; в інших випадках — за умови надання відповідних гарантій щодо захисту персональних даних, передбачених договорами з постачальниками (стандартні договірні положення). Google, Meta, Microsoft і Cloudflare також є учасниками Рамкової програми захисту даних ЄС — США (EU-U.S. Data Privacy Framework).

9. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для мети обробки або вимагається законом. Після закінчення строку дані знищуються або знеособлюються.

Дані	Строк зберігання
Звернення через форми зворотного зв’язку та ділове листування	3 роки з дня останньої взаємодії, якщо звернення не призвело до укладення договору; довше — лише якщо це необхідно для захисту від претензій або для бухгалтерського обліку
Дані замовлень і листування щодо них	Протягом строку дії договору і гарантійного строку, а після цього — протягом строку позовної давності (стаття 257 Цивільного кодексу України)
Первинні документи, розрахункові документи, облікові дані	Протягом строків, установлених податковим і бухгалтерським законодавством (зокрема пунктом 44.3 статті 44 Податкового кодексу України)
Дані кандидатів	До завершення добору на вакансію; за вашою згодою — до 12 місяців для інших вакансій
Дані, зібрані за допомогою статистичних файлів cookie	До 14 місяців, але не довше дії вашої згоди
Записи про надану згоду	Протягом дії згоди та 3 роки після її відкликання або закінчення
Технічні журнали безпеки	Не довше, ніж це необхідно для виявлення і розслідування інцидентів безпеки

10. Захист персональних даних

Відповідно до статті 24 Закону № 2297-VI ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконної обробки та незаконного доступу, зокрема: шифрування з’єднання з вебсайтом, захист вебсайту і форм від автоматизованих атак, обмеження доступу до даних колом осіб, яким він потрібен для виконання їхніх обов’язків, договірні зобов’язання постачальників щодо конфіденційності та захисту даних.

11. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону № 2297-VI ви маєте право:

1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних;
2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;
3. на доступ до своїх персональних даних;
4. отримувати не пізніше як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5. пред’являти вмотивовану вимогу володільцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
8. звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11. відкликати згоду на обробку персональних даних;
12. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до відкликання. Згоду на файли cookie можна змінити в будь-який момент у налаштуваннях згоди на вебсайті.

12. Як скористатися своїми правами

1. Надішліть запит на info@ecofactor.eu або поштою за адресою: 65003, Україна, м. Одеса, вул. Отамана Головатого, 113, із зазначенням компанії, якій адресовано запит (ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» або ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ»). Якщо ви не впевнені, якій компанії адресувати запит, ми передамо його належному володільцю.
2. У запиті зазначте своє ім’я, контактні дані, суть вимоги та, за можливості, відомості, які допоможуть нам ідентифікувати вас (наприклад, номер замовлення). Ми можемо попросити додаткову інформацію, якщо це необхідно для підтвердження вашої особи.
3. Запит про доступ до персональних даних розглядається у строк не більше 30 календарних днів з дня його надходження відповідно до статті 16 Закону № 2297-VI. Про відстрочення або відмову в доступі ми повідомимо вас у порядку, встановленому цією статтею.

13. Звернення до Уповноваженого та суду

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до нас, а також подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8; https://ombudsman.gov.ua) або до суду.

14. Діти

Вебсайт та інтернет-магазин не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли 14 років. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте нас, і ми їх видалимо.

15. Зміни до повідомлення

Ми можемо оновлювати це повідомлення у зв’язку зі змінами законодавства або нашої діяльності. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Про суттєві зміни ми повідомимо додатково на вебсайті.