REGULAMIN SERWISU

Spis treści

Wersja 1.0 · Obowiązuje od 2 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z angielskiej i polskiej wersji serwisu internetowego ecofactortech.com („Serwis”) oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest ECOFACTOR Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie, ul. Składowa 30, 41-500 Chorzów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000962167, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8792738397, REGON 521570323, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Usługodawca”, „ECOFACTOR”, „my”). Adres e-mail: info@ecofactor.eu.
  3. Regulamin nie dotyczy ukraińskiej wersji serwisu (/ua/), prowadzonej przez ТОВ «ЗАРЯДНІ МЕРЕЖІ» na podstawie odrębnego regulaminu, sklepu internetowego /ua/shop/, w którym sprzedawcą jest ТОВ «ЕКОФАКТОР ХАБ» na podstawie własnej oferty publicznej, ani aplikacji mobilnej ECOFACTOR, w której usługi ładowania są świadczone na podstawie oferty publicznej dostępnej pod adresem https://ecofactortech.com/pl/terms-and-conditions/.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie przed rozpoczęciem korzystania z usług, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
  • Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  • Usługi — usługi opisane w § 3, świadczone bez jednoczesnej obecności stron, przez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu świadczymy następujące Usługi:
  2. przeglądanie treści Serwisu, w tym informacji o produktach, usługach i realizacjach, bloga i materiałów, materiałów prasowych (press kit) oraz zakładki „Kariera”;
  3. formularze kontaktowe — przesłanie zapytania lub prośby o kontakt;
  4. konfiguratory produktów — dobór ładowarek AC lub DC i ich opcji oraz przesłanie zapytania o wycenę;
  5. mapa stacji — prezentacja informacji o stacjach ładowania;
  6. odnośniki do pobrania aplikacji mobilnej ECOFACTOR ze sklepów z aplikacjami (sama aplikacja jest udostępniana na podstawie odrębnego regulaminu).
  7. Wszystkie Usługi są nieodpłatne. Koszty dostępu do internetu i transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora.
  8. Aplikacje rekrutacyjne przesyłane przez zakładkę „Kariera” są rozpatrywane zgodnie z klauzulą informacyjną dla kandydatów opublikowaną w Serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu;
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i akceptacją niezbędnych plików cookies;
  • w przypadku formularzy i konfiguratorów — aktywny adres e-mail.

Niektóre funkcje, np. mapa stacji, mogą wymagać udostępnienia lokalizacji w przeglądarce, co jest dobrowolne.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

  1. Umowa o przeglądanie Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.
  2. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego lub konfiguratora zostaje zawarta z chwilą wysłania wypełnionego formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi na zapytanie albo wycofania zapytania przez Użytkownika drogą e-mailową.
  3. Usługodawca może zaprzestać świadczenia danej Usługi z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zakończenia jej świadczenia, gdy wymagają tego przepisy prawa albo w razie naruszenia Regulaminu przez Użytkownika; jeżeli umowa z Użytkownikiem jest w trakcie wykonywania, poinformujemy go o tym e-mailem. Jeżeli Użytkownik dostarcza treści o charakterze bezprawnym lub narusza bezpieczeństwo Serwisu, możemy ze skutkiem natychmiastowym zablokować mu dostęp do danej Usługi.

§ 6. Obowiązki Użytkownika i zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
  3. Użytkownik nie może podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, przeciążania infrastruktury ani zautomatyzowanego, masowego pobierania treści w sposób zakłócający działanie Serwisu.
  4. Użytkownik powinien podawać w formularzach prawdziwe dane. Prosimy nie podawać danych innych osób bez podstawy prawnej i nie przesyłać przez formularze danych szczególnie wrażliwych.

§ 7. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwytywanie danych przez osoby nieuprawnione czy niezamówione wiadomości (spam). Aby je ograniczyć, korzystaj z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej oraz sprawdzaj, czy jesteś w serwisie ecofactortech.com. Nigdy nie prosimy e-mailem o podanie haseł ani danych kart płatniczych.

§ 8. Treści Serwisu mają charakter informacyjny

  1. Treści Serwisu, w tym opisy produktów, dane techniczne, ewentualne ceny, informacje o dostępności oraz wyniki konfiguratorów, mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do rokowań lub do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  2. Wynik konfiguratora jest orientacyjnym doborem opartym na wprowadzonych danych. Wiążącą ofertę przygotowujemy wyłącznie po analizie Twojego projektu, a umowa zostaje zawarta dopiero na podstawie odrębnej umowy w formie pisemnej lub elektronicznej albo przyjęcia naszej oferty.
  3. Dbamy o to, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak specyfikacje techniczne, asortyment i funkcje produktów mogą ulegać zmianom. Informacje na mapie stacji, w tym o dostępności i statusie stacji, mogą nie być aktualizowane w czasie rzeczywistym.
  4. Treści Serwisu nie stanowią porady technicznej, prawnej, podatkowej ani innej profesjonalnej porady dotyczącej konkretnego projektu.

§ 9. Własność intelektualna

  1. Serwis i jego zawartość, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, oprogramowanie, układ Serwisu oraz nazwa i logo ECOFACTOR, podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz — w odpowiednim zakresie — przepisów prawa własności przemysłowej.
  2. Możesz przeglądać treści Serwisu oraz zapisywać je lub drukować na własny użytek informacyjny. Inne korzystanie, w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie treści w celach komercyjnych, wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo (w tym dozwolonego użytku).
  3. Materiały prasowe (press kit) mogą być wykorzystywane przez media w celu informowania o ECOFACTOR, z podaniem źródła, chyba że w materiałach wskazano inaczej.

§ 10. Odnośniki do innych stron

Serwis może zawierać odnośniki do stron podmiotów trzecich, w tym sklepów z aplikacjami i mediów społecznościowych. Nie odpowiadamy za ich treść ani działanie. Korzystanie z nich podlega regulaminom ich operatorów.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Dokładamy należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo. Możemy czasowo wstrzymać dostęp do Serwisu lub jego funkcji w celu konserwacji, aktualizacji lub z przyczyn bezpieczeństwa — w miarę możliwości w godzinach najmniejszego ruchu.
  2. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w granicach dopuszczonych przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści ani za szkody wynikające z decyzji podjętych wyłącznie na podstawie informacji lub wyników konfiguratora zamieszczonych w Serwisie.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których jest to niedopuszczalne na gruncie prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani nie ogranicza uprawnień konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres info@ecofactor.eu lub listownie na adres: ECOFACTOR Sp. z o.o., ul. Składowa 30, 41-500 Chorzów.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja nie zawiera potrzebnych informacji, poprosimy o ich uzupełnienie.
  3. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania — e-mailem lub w formie, w jakiej reklamację złożono.
  4. Reklamacje dotyczące produktów i usług nabytych od ECOFACTOR rozpatrujemy zgodnie z właściwą umową i przepisami prawa.

§ 13. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie wątpliwości postanowienia Regulaminu interpretuje się na korzyść konsumenta.
  2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta korzystają z ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz z innych form ochrony przewidzianych dla nich przez przepisy — w zakresie, w jakim przepisy im ją przyznają.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: – zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej; – wystąpić z wnioskiem o wszczęcie mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; – skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej; – w sporach transgranicznych w UE — zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.
  2. Informacje o tych sposobach i o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, w odpowiedzi poinformujemy, czy wyrażamy zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności (https://ecofactortech.com/pl/legal/privacy/), a pliki cookies stosujemy zgodnie z Polityką cookies (https://ecofactortech.com/pl/legal/cookies/).

§ 16. Prawo właściwe i właściwość sądu

  1. Regulamin i umowy o świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu. Wobec konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa.
  2. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub formy technicznej świadczenia Usług albo ze względów bezpieczeństwa.
  2. Zmieniony Regulamin publikujemy w Serwisie co najmniej 14 dni przed jego wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z danej Usługi albo wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Do Usług zrealizowanych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

Regulamin jest publikowany w języku polskim i angielskim. W stosunku do konsumentów w Polsce rozstrzygająca jest wersja polska. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontrola dokumentu

Wersja 1.0 · Obowiązuje od 2 listopada 2026 r. · Właściciel: Dział prawny (wewnętrzny) · Zatwierdził: Zarząd ECOFACTOR Sp. z o.o.